백승태 LG전자 HS사업본부장(부사장)이 지난 18일(현지시간) 미국 올랜도 KBIS 2026 전시회 현장에서 열린 기자 간담회에서 답변을 하고 있다. / 사진=염현석 특파원

(올랜도=머니투데이방송) 염현석 특파원= LG전자가 북미 가전 시장의 블루오션으로 평가받고 있는 B2B 가전 공략을 한층 가속하겠다고 밝혔다. 미국내 B2C에서 쌓은 신뢰도와 제품력을 기반으로 미국 기업들이 100여년간 독점해 온 분야에서 본격적인 성과를 내겠다는 포부다.

백승태 LG전자 HS사업본부장(부사장)은 지난 18일(현지시간) 미국 올랜도 KBIS 2026 전시회 현장에서 기자 간담회를 열고 "미국 가전 1위 브랜드 리더십과 두터운 고객 신뢰를 바탕으로 올해 '미국 B2B 가전 Top3' 목표를 달성할 것으로 예상한다"고 밝혔다.

백 본부장이 TOP3로 도약을 꼽은 미국 B2B 가전 핵심 전장은 '빌더(건설사 빌트인)' 시장이다. 해당 시장 규모는 미국 전체 가전시장의 약 20%를 차지하고 있다. GE와 월풀 등 미국 기업들이 100여년간 빌더들과 소위 특수관계를 이용해 해당 시장을 독점해 왔는데, LG전자가 이 분야에 본격적으로 진출한 3년 동안 연평균 50% 성장하며 미국내 B2B 가전 시장 TOP3 달성이란 1차 목표 달성을 눈 앞에 둔 것이다.

미국 빌더 시장이 장기 계약과 기존 거래 관행이 강하게 작동하는 시장이지만, 짧은 기간 LG전자가 미국 B2B 가전 시장에서 고성장할 수 있었던 원동력으로 백 본부장은 △검증된 품질 신뢰 △조화되는 디자인 △관리의 용이성을 꼽았다. 백 본부장은 "B2C에서 쌓은 평판과 품질 경쟁력을 바탕으로, B2B에서는 설치·유지관리까지 포함한 ‘맞춤형 토탈 공간 솔루션’으로 접근하겠다"며 "물류·배송·서비스 인프라에 투자를 늘려 빌더의 일정 리스크를 줄이는 파트너가 되겠다"고 밝혔다.

실제 LG전자는 빌더 전문 영업조직 ‘LG 프로빌더’를 확대하고, 직배송 물류 허브(라스트마일)를 2024년 대비 35% 늘리며 이 분야 역량을 강화했다.

백승태 LG전자 HS사업본부장(부사장)이 지난 18일(현지시간) 미국 올랜도 KBIS 2026 전시회 현장에서 열린 기자 간담회에서 답변을 하고 있다. / 사진=염현석 특파원

(올랜도=머니투데이방송) 염현석 특파원= LG전자가 북미 가전 시장의 블루오션으로 평가받고 있는 B2B 가전 공략을 한층 가속하겠다고 밝혔다. 미국내 B2C에서 쌓은 신뢰도와 제품력을 기반으로 미국 기업들이 100여년간 독점해 온 분야에서 본격적인 성과를 내겠다는 포부다.

백승태 LG전자 HS사업본부장(부사장)은 지난 18일(현지시간) 미국 올랜도 KBIS 2026 전시회 현장에서 기자 간담회를 열고 "미국 가전 1위 브랜드 리더십과 두터운 고객 신뢰를 바탕으로 올해 '미국 B2B 가전 Top3' 목표를 달성할 것으로 예상한다"고 밝혔다.

백 본부장이 TOP3로 도약을 꼽은 미국 B2B 가전 핵심 전장은 '빌더(건설사 빌트인)' 시장이다. 해당 시장 규모는 미국 전체 가전시장의 약 20%를 차지하고 있다. GE와 월풀 등 미국 기업들이 100여년간 빌더들과 소위 특수관계를 이용해 해당 시장을 독점해 왔는데, LG전자가 이 분야에 본격적으로 진출한 3년 동안 연평균 50% 성장하며 미국내 B2B 가전 시장 TOP3 달성이란 1차 목표 달성을 눈 앞에 둔 것이다.

미국 빌더 시장이 장기 계약과 기존 거래 관행이 강하게 작동하는 시장이지만, 짧은 기간 LG전자가 미국 B2B 가전 시장에서 고성장할 수 있었던 원동력으로 백 본부장은 △검증된 품질 신뢰 △조화되는 디자인 △관리의 용이성을 꼽았다. 백 본부장은 "B2C에서 쌓은 평판과 품질 경쟁력을 바탕으로, B2B에서는 설치·유지관리까지 포함한 ‘맞춤형 토탈 공간 솔루션’으로 접근하겠다"며 "물류·배송·서비스 인프라에 투자를 늘려 빌더의 일정 리스크를 줄이는 파트너가 되겠다"고 밝혔다.

실제 LG전자는 빌더 전문 영업조직 ‘LG 프로빌더’를 확대하고, 직배송 물류 허브(라스트마일)를 2024년 대비 35% 늘리며 이 분야 역량을 강화했다.

곽도영 북미지역대표(부사장) 역시 "미국 B2B 가전 시장은 사람(네트워크) 장사"라고 표현하며, 현장 납기·설치가 성패를 좌우한다고 강조했다. 그는 "미국은 준공 검사에 필수 가전(쿠킹·후드·냉장고 등)이 제때 들어가야 하고, 일정이 한 번 틀어지면 빌더는 매출 자체가 멈춘다"며 "전국 건설현장에 계획대로 배송·설치하는 라스트마일 인프라가 반드시 필요하다"고 설명했다.

이와 함께 가격 경쟁력에 대한 중요성도 언급하며 곽 대표는 "GE·월풀 중심으로 고착화된 시장에서 '엔트리 패키지' 가격 경쟁력은 필요조건"이라며 "보급형 패키지부터 프리미엄 패키지까지 가능한 다양한 포트폴리오를 만들겠다"고 밝혔다.

최근 가전시장에서 핵심 경쟁력으로 작용할 수 있는 다양한 AI 활용에 대해선 미국 B2B 시장에서 LG전자만 가질 수 있는 차별화된 ‘추가 무기’로 AI를 제시했다. 백 본부장은 "LG는 와이파이 기반 연결 생태계를 오래 준비해왔고, 현재 약 1억대 기기가 연결돼 있으며 이 중 약 1100만대가 지속적으로 사용되는 환경"이라며 "LLM 기반 음성 인식, 사용 패턴 학습을 통한 'AI 프레시'(문 여닫는 패턴을 학습해 사전 냉각), 'AI 아이스'(얼음 헤비 유저의 소비 패턴을 인지해 만빙 주기 단축) 등 고객 체감형 기능을 강화했다"고 설명했다.

AI 활용은 개인별 맞춤 서비스를 넘어 관리 솔루션의 영역에도 적용됐다. LG전자는 이번 전시에서 B2B용 관리 솔루션 'LG 씽큐 프로(ThinQ Pro)'를 통해 빌더와 건물 관리 업체 등 B2B 영역의 편의성을 높였다. 씽큐 프로는 건물 관리자가 단지 내 가전·공조 상태를 대시보드로 모니터링하고, 고장 시 원격 A/S 접수를 지원하는 등 운영 효율과 안전을 함께 겨냥한다. 유지·보수에 대한 불확실성을 줄여 관리 효율성을 높여 시장 진출의 틈을 만들겠다는 전략이다.

이에 대해 곽 대표는 멀티패밀리(임대 아파트 등) 시장을 예로 들며 "누수가 미국 보험 클레임의 핵심인데, 이상징후를 조기에 파악해 피해를 줄이면 관리사·보험사 모두 비용을 낮출 수 있다"고 설명했다.

가전 외 B2B 영역에서도 2026년을 기점으로 성과 확대가 기대된다. 특히 AI 데이터센터와 공조 등 산업용 영역에서 가시적인 성과가 나타나고 있기 때문이다. 이에 대해 곽 대표는 "HVAC(공조)와 커머셜 B2B까지 연계한 통합 오퍼링을 만들 것"이라며, "AI 데이터센터 확산에 따라 '냉각 솔루션' 수요가 빠르게 커지고 있다"고 설명했다. 이어 "마이크로소프트와 새로운 냉각 방식 기술을 협업 검증 중"이라며 "수천만달러 규모 프로젝트 수주가 이미 완료됐고, 수억달러 수준의 파이프라인도 논의 중"이라고 밝혔다.

다만 관세 인상과 USMCA 재조정 등 대외 변수에 대해서는 속도보다는 유연성에 방점을 찍었다. 백 본부장은 "LG전자는 글로벌 생산기지를 기반으로 한 '스윙 생산 체계'를 이미 구축해 놓은 상태로, 특정 지역이나 공장에 의존하지 않고 공급 안정성과 수익성을 동시에 고려한 대응이 가능하다"며 "환경 변화에 따라 생산·공급 전략을 조정할 수 있는 준비는 충분히 돼 있다"고 말했다. 이어 "현재로서는 테네시 공장의 추가 증설 등 대규모 투자 계획은 없지만, 정책·시장 변화에 따라 가장 합리적인 선택지를 신속하게 실행할 수 있도록 시나리오별 대응 전략을 지속적으로 점검하고 있다"고 덧붙였다.

염현석 머니투데이방송 MTN 기자